Решили отказаться от заказа?

Вы можете отказаться от заказа до выезда курьера. Позвоните по телефону  (495) 954-16-10, и предупредите нас об отказе.

 

Если Вам не подошел размер или не понравился товар:

В случае отказа от покупки в момент получения заказа, вам необходимо будет оплатить стоимость доставки  (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ).

Доставка оплачивается только в том случае, если курьер прибыл вовремя, товар обладает надлежащим качеством и характеристики товара соответствуют описанию на сайте!

Внимание! Вы можете вернуть покупку самостоятельно — в течение семи дней. В этом случае удерживается только стоимость доставки. Возврат производится только в нашем торгово-выставочном зале, по адресу: г. Москва, Даниловская набережная д.6 к.7. с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00. Также, в случае, если у Вас по каким-либо причинам нет возможности самостоятельно произвести возврат в нашем торгово-выставочном зале, возврат возможно совершить с помощью собственной и партнерской курьерской службы.

 

Вы передумали с покупкой? Ничего страшного!

Товары, приобретенные через сайт, вы можете вернуть в течение семи дней с момента доставки.

Товар должен быть абсолютно новым, с неотделенными фабричными ярлыками, не иметь следов эксплуатации. Также потребуется кассовый чек.

Возврат производится только в нашем торгово-выставочном зале, с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00.

Белье и чулочно-носочные изделия возврату и обмену не подлежат.

 

Если обнаружился брак:

Вы можете вернуть товар при обнаружении скрытого дефекта.

Вам необходимо подать претензию.

Дефект не должен являться следствием неправильной эксплуатации!

Товар, в котором был обнаружен брак, принимается только в нашем торгово-выставочном зале, с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00.

 

Рассмотрение претензии занимает от одного до десяти рабочих дней  (статья 22 ЗЗПП). После предварительного рассмотрения претензии, вам либо будут возвращены деньги за покупку, либо сообщено о необходимости проведения дополнительной независимой экспертизы. В случае возврата стоимости покупки, стоимость доставки так же подлежит возврату.

В некоторых случаях, после предварительного рассмотрения претензии, может быть предложен ремонт изделия на платной или бесплатной основе.

Дефектные чулочно-носочные изделия к возврату не принимаются.

 

Пожалуйста, ОБЯЗАТЕЛЬНО проверяйте качество товаров в момент доставки!

 

Возврат по России:

 

Вы можете принять решение о возврате качественных товаров в течение семи дней с момента получения заказа, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товаров, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки данных товаров.

Информируем, что в утвержденный Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 г. перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, входят белье и чулочно-носочные изделия.

В случае возврата качественных товаров по причине неподходящего размера, цвета, фасона возврату подлежит только стоимость товаров. Стоимость доставки и пересылки не компенсируется.

Стоимость возвращенного товара переводится на расчетный/банковский счет покупателя или почтовым переводом.

Если полученный товар имеет производственный дефект либо по ошибке поставлена другая модель, стоимость товара, доставки и пересылки компенсируется полностью.

О намерении произвести возврат необходимо сообщить в отдел по работе с клиентами:

— по телефону: 8-495-954-16-10

— по e-mail: 

— используя форму обратной связи

 

Адрес и способ возврата: Возврат возможен несколькими способами

1. Почтой России
2. Транспортной компанией
3. Курьерской службой

 

Оформить возврат по России, Вам помогут наши менеджеры! Сообщите о намерении сделать обмен или возврат, и мы предложим Вам наиболее быстрый и наименее затратный способ пересылки.